Informativa sui rimborsi

La garanzia dei prodotti

I prodotti venduti da Gruppo Horus sono coperti dalla garanzia legale di conformità. Se il Cliente riceve prodotti non conformi al contratto di vendita, ha diritto di chiedere, senza sue spese, la sostituzione del prodotto nei limiti e alle condizioni previste dalla legge. Il Cliente, se è qualificabile come “consumatore”, può esercitare questo diritto alla garanzia di conformità se il difetto di conformità si manifesta entro 2 anni dalla consegna del bene. In base all’art. 3 del Codice del Consumo (D. Lgs. n. 206/2005) è “consumatore” la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

Il diritto di recesso

Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di vendita concluso con Gruppo Horus entro 14 giorni da quello in cui ha ricevuto il prodotto e senza fornire alcuna motivazione. Il Cliente può esercitare il diritto di recesso scrivendo a: info@braccialettiaua.com. Una volta comunicata a Gruppo Horus questa decisione, il Cliente deve restituire il prodotto acquistato entro 14 giorni. Il prodotto deve essere restituito a questo indirizzo: Via Cozze, 25 Conversano Il prodotto deve essere restituito completo di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto in origine consegnato al Cliente e imballato nei suoi involucri originali. Insieme al prodotto restituito va consegnata una copia della ricevuta elettronica dell'ordine. I costi per la restituzione del prodotto sono a carico del Cliente. Entro 14 giorni da quello in cui Gruppo Horus è venuto a conoscenza della decisione di recedere, Gruppo Horus rimborserà l’importo pagato dal Cliente, compresi gli eventuali costi di spedizione sostenuti dal Cliente al momento di acquistare il prodotto con esclusione del rimborso degli eventuali costi supplementari di consegna. Gruppo Horus rimborserà l’importo utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dal Cliente in fase di acquisto, salvo diversa richiesta da parte del Cliente. Se il Cliente ha pagato in contrassegno, il rimborso avverrà accreditando la somma sul conto corrente bancario indicato dal cliente. In ogni caso, Gruppo Horus può sospendere il rimborso fino al momento in cui riceve il prodotto oppure fino a quando il Cliente dimostri con idonea documentazione di aver rispedito i beni a Gruppo Horus.

Reclami

Per ogni eventuale reclamo o chiarimento, il Cliente potrà scrivere a info@braccialettiaua.com. Il Cliente verrà ricontattato entro 3 giorni lavorativi dalla richiesta.

Legge applicabile e foro competente

Queste Condizioni generali di vendita sono regolate dalla legge italiana. Il Cliente che sia qualificabile come consumatore, in base all’art. 3 del Codice del Consumo (D. Lgs. n. 206/2005), può cercare di risolvere una eventuale controversia relativa all’acquisto compiuto sul Sito attraverso la piattaforma ODR (Online Dispute Resolution), creata e gestita dalla Unione Europea. In base all’art. 3 del Codice del Consumo (D. Lgs. n. 206/2005) è “consumatore” la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. Il Cliente può accedere alla piattaforma ODR a partire da questo link: http://ec.europa.eu/consumers/odr Ogni controversia relativa a queste Condizioni generali di vendita, se non viene risolta in maniera amichevole, sarà sottoposta alla competenza esclusiva del giudice del luogo di residenza o di domicilio del Cliente qualificabile come “consumatore”. Se il Cliente non è qualificabile come “consumatore”, in caso di controversia, il Foro competente è quello di Bari.