+110% di fatturato ecommerce con Salesforce

Aua e il CRM #1 al mondo

Braccialetti Aua e Salesforce è un viaggio ricco di avventure iniziato nel giugno 2020. Un legame tutto nuovo stretto al polso come un’emozione indelebile, una storia di successo costruita sui valori di avanguardia, ambizione e audacia. Mettendo le persone al centro, sempre.

Per il nostro ecommerce di braccialetti in vetro abbiamo immaginato un modo tutto nuovo di interagire con i clienti, dando vita a un’esperienza d’acquisto integrata basata sulla conoscenza approfondita dei loro comportamenti, bisogni e preferenze.

Campagne di marketing personalizzate e ultra segmentate, per obiettivi ambiziosi. Così, grazie alle soluzioni strategiche di CRM Salesforce, abbiamo rivoluzionato i nostri percorsi di vendita, con l’obiettivo di incrementare gli acquisti nello shop online e il fatturato!

Il messaggio giusto, al momento giusto

Con il modulo Marketing Cloud e il servizio di consulenza Salesforce di Brainpull è stato possibile targettizzare al meglio la nostra audience: il tutto creando campagne di marketing mirate e instaurando connessioni empatiche incentrate sull’ascolto degli utenti.

Analisi del comportamento degli utenti e non solo: implementando nei nostri processi il CRM #1 al mondo abbiamo ottenuto dei connettori avanzati per sincronizzare i dati in nostro possesso in maniera automatica e renderli accessibili da qualsiasi piattaforma. In ogni momento e da ogni luogo. Così abbiamo ottenuto una conversazione omnichannel pertinente e personalizzato tutti i percorsi di vendita, con una profilazione dettagliata dei clienti prima d’ora impensabile!

Email marketing automation e Salesforce: cosa abbiamo fatto

Lavorando fianco a fianco con Salesforce e Brainpull abbiamo strutturato una strategia efficace di email marketing automation per l’e-commerce, basata su una comunicazione via email customizzata sui singoli comportamenti d’acquisto dell’utente. Ecco cosa abbiamo fatto per il nostro shop online di bracciali grazie al servizio di integrazione Salesforce:

  • Lead generation tramite Facebook advertising e pop up sul sito;
  • Automazione del carrello abbandonato;
  • Automazione della mail di benvenuto, con codice sconto sul primo acquisto;
  • Reminder automatico via email, dopo 7 giorni, per sollecitare all’utilizzo del codice;
  • Email automation per il compleanno, veicolando una promozione Aua riservata come regalo.

Come abbiamo messo il turbo al nostro e-commerce

Così Braccialetti Aua ha registrato vendite in decollo, con Salesforce! I risultati ottenuti si sono rivelati davvero sorprendenti: il tutto davvero in pochi mesi, con efficienza massima nella customer journey.

  • +110% fatturato YoY
  • +€26k fatturato dalla welcome mail
  • +6k nuove lead
  • x4,5 ROAS
  • +35% in marketing automation
  • +40% del recupero carrello abbandonato

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